Chaise fer forgé "Provence"

Commentaire de meubleethnic le 13/01/2022
Bonjour et merci pour votre avis. Malheureusement je ne comprends rien à vos griefs. Les chaises sont empilées ? Je ne comprends pas ; elles sont attachées sur une palette 120/80, indépendantes l'une de l'autre (vous avez acheté 2 chaises pour mémoire), je ne vois pas comment elles peuvent être empilées... Elles sont éraflées, tordues ? Comment enverrait-on des chaises tordues et éraflées, elles auraient surement été abimées dans le transport, peut-être le transporteur a-t-il posé sur la palette une autre palette trop lourde, et arraché le film protecteur en posant cette palette ? Aucune protection sur les galettes, elles sont à même le film d'emballage, stockées à la poussière, touchées par tout le monde ? Encore une incongruité étonnante : les coussins sont emballés indépendamment, dans un film protecteur, certainement pas laissés à la poussière comme vous le dites, c'est une assertion à la limite de la diffamation, à tout le moins mensongère. Quant aux protections des pieds, nous avons mis un lien dans les fiches produit vers les patins les plus adaptés qui sont proposés par la marque 3M. Nous avons approché 3M pour vendre leurs produits, ils n'ont pas donné suite, préférant réserver le référencement de leur produits aux grandes enseignes type Leroy Merlin. Vous indiquez sur la fin que les chaises vous satisfont, nous en sommes heureux, et que la palettisation était adaptée, ce qui est en contradiction avec le fait que vous les auriez trouvé empilées, parce qu'elles sont placées tête bêche, allongées sur la palette, et qu'elles n'ont donc aucun contact l'une avec l'autre, et donc aucune possibilité de s'érafler mutuellement... Bref je reste dubitatif, et préfère ne retenir de votre appréciation que les articles ont un très joli rendu, et c'est la perfection ; Ce qui est plus cohérent avec les appréciations constantes et multiples des clients qui se sont déjà exprimés sur ces chaises, que je remercie.

Commentaire de Cristine M. le 17/01/2022
Bonjour, Vous n’avez absolument rien compris à ma remontée d’informations. Aucune remise en question de votre part. Le transport a effectué une livraison impeccable, il n’y a absolument rien à lui reprocher. Quand je dis empiler c’est sur votre lieu de stockage. Tout a été réparé. Éraflures et un pied tordu, c’est résolu. Pour les coussins, je réitère le fait qu’ils étaient posés à même la palette sans protection individuelle. Ceux sont des remarques qui peuvent vous aider à progresser. Ce n’est un procès. C’est dommage de le recevoir de la sorte. À bientôt.

Commentaire de meubleethnic le 18/01/2022
Bonjour, Si tout est si bien pourquoi la note de 1/5, ce n'est pas un procès, c'est une condamnation à la peine maximale sans plaidoirie... Et c'est encore tout à fait faux, les coussins sont emballés, comment oser dire qu'ils sont posés à même la palette, c'est malhonnête. Quant aux pieds tordus, c'est tout aussi incongru; nos chaises sont passées au marbre avant expédition, elles ne sont en aucun cas bancales, vous n'aurez aucun avis dans ce sens, sur des dizaines de milliers de chaises expédiées depuis maintenant 25 ans que nous faisons ce métier... Si elles ont tordues, c'est qu'elles ont été abimées pendant le transport, et cela se constate au moment de la réception, et c'est du devoir du client d'établir ce constat, on ne peut pas nous le reprocher ensuite, l'affaire doit alors être placée entre les mains de l'assurance du transporteur.

Commentaire de Cristine M. le 18/01/2022
Bonjour Le transporteur a livré une palette intacte. Je n’ai aucun procès à faire au transporteur, c’est un constat après déballage Vous comprenez très bien ce que je veux dire. Il faut arrêter avec vos blabla. Je vous ai remonté des informations afin d’améliorer vos produits et vos emballages. Vous n’êtes pas ouvert à un échange productif. Vos produits sont intéressants mais il y a un besoin de vérification avant envoi, de protections individuelles par coussins. Vous filmez tout à même les produits, le cerclage est sur un tour de film. Le transporteur a le dos large…. Mon mari est bricoleur donc dans la finalité pour moi tout ce termine bien. Il faut toujours chercher à s’améliorer.

Commentaire de meubleethnic le 19/01/2022
Vous nous attaquez, nous nous défendons. Ce ne sont pas des blablas. Noter 1/5 un produit que 20 personnes avant vous ont note 5/5, ca interpelle ; On souhaite logiquement comprendre une telle sévérité. Merci pour la leçon d'emballage, nous comprenons que vous avez une sensibilité très aiguisée, cela fait 25 ans que nous expédions ainsi, et que ce mode opératoire est positivement sanctionné par la clientèle (aucune plainte à part vous). Le suremballage a un coût, économique, écologique, que nous ne voulons pas faire supporter aux clients. Mais de la à dire que nous jetons les coussins sans protection dans la palette... Imaginez, nous vendons 75 % de coussins blancs, en coton, ca arriverait tout tàché, mais ce serait la bronca sur les avis !!!

Commentaire de Cristine M. le 19/01/2022
Brisons la