Bienvenue sur le site du zellige et du fer forgé.

Vous pouvez faire vos achats directement sur le site web ou par téléphone au 0612448354.

Stock :

Nous avons un stock important prêt à être expédié à partir de notre plateforme de Montpellier-St Jean de Védas (Petit bémol lié la crise sanitaire : Après 3 mois de blocage, nous avons reçu le 19/06/20 un camion, dans lequel se trouvaient toutes les commandes passées depuis mi mars par nos clients qui nous ont fait confiance et que nous remercions de tout coeur. Seulement, comme les commandes sont extrêmement nombreuses, et que le Maroc est encore sous état d'urgence sanitaire (jusqu'au 11/07 aux dernières nouvelles), nos équipes ne fabriquent pas aussi vite que d'habitude, et nous ne pouvons pas restocker ; Nous ne pouvons donc fabriquer que les commandes fermes, et ce jusqu'au prochain arrivage, estimé pour mi-juillet.) ;

Ce stock apparaît quand vous arrivez sur la fiche du produit, une bulle sur fond vert avec le message "En stock, chez vous sous 15 jours" surplombe la ligne qui vous indique le nombre de pièces disponibles à l'instant t. Quand le produit est un rupture de stock, c'est une bulle sur fond jaune avec un message "Attendus fin mois année, réservez vite !, ou, en ce moment, "Sur commande pour ... mois", ou même "Sur commande sous 30/45 jours" donnant une période estimative du réapprovisionnement du produit. Pour voir ces messages pour les produits qui présentent des déclinaisons en couleurs ou en motifs, il faut cliquer sur les icônes représentant les couleurs ou les motifs pour connaître les stocks et disponibilités couleur par couleur ou motif par motif. Pour les produits comportant des déclinaisons en taille, sélectionner la taille souhaitée dans la liste déroulante pour connaître la disponibilité dans la taille.

Nous faisons notre maximum pour nous assurer que l'information de disponibilité indiquée sur les fiches produits soit le plus fiable possible, mais cela n'interdit pas qu'il puisse y avoir une erreur, aussi rare soit-elle, car nous avons plusieurs canaux de vente qui travaillent sur le même stock, et qu'il n'est pas toujours simple de les coordonner en temps réel, nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser par avance si, par extraordinaire, une erreur s'était glissé sur le site (cela marche d'ailleurs dans les 2 sens, une erreur peu parfois nous laisser indiquer que le produit n'est pas disponible alors qu'il est bel et bien présent) C'est pourquoi il est utile de nous appeler avant l'achat, si le délai est très important pour vous, ou pour vous assurer qu'un produit est bien en rupture, n'hésitez pas nous sommes là pour cela !

Livraison :

Les produits commandés sont livrés sous 15 jours maximum chez vous quand ils sont en stock. En général le colis arrive chez vous avant ce délai. Les produits sont emballés sur une palette et expédiés en messagerie. Cela signifie que la palette est déposée devant chez vous, éventuellement roulée avec le trans-palette au plus près de l'endroit où le produit sera installé si les accès le permettent. Mais le chauffeur n'a mission ni de déballer ni d'installer vos achats.

Si le produit n'est pas en stock, vous devrez patienter un peu plus avant de recevoir vos achats. En haute saison, les arrivages sont réguliers et rapides (toutes les 3 semaines environ). En basse saison, c'est plutôt le double. En cas de rupture, un message sur le délai de réapprovisionnement est indiqué sur les fiches produits concernées, et sur la bannière en haut de la page du site.

Problèmes particuliers liés au Coronavirus :

Pendant cette période particulière et douloureuse, nous avons fermé le magasin de Montpellier-St Jean de Védas au public, mais nous sommes autorisés (même incités) à continuer à travailler pour la préparation des commandes et leurs expéditions. Le transporteur continue à acheminer nos envois même si le délai est un peu plus long (de 1 à 3 jours, guère plus), et les procédures légèrement modifiées : le chauffeur respecte les précautions rendues nécessaires pour combattre l'épidémie, (gants, masque, distance...), et pour cause de manque de personnel, le colis ne sera présenté qu'une fois - il est donc impératif de respecter le rendez-vous de livraison - et réexpédié à l'envoyeur en cas d'absence, avec des conséquences en terme de coût du port. Le risque que cela se présente est toutefois à relativiser, puisque, avec le confinement, il est fortement improbable que vous ne soyez pas au rendez-vous.

Nous avons bien conscience que les produits que nos vendons ne sont pas spécifiquement indispensables à la survie, et que notre activité satisfait un besoin secondaire, non primordial. Mais nous voulons continuer à travailler pour une raison qui nous est essentielle, par delà les impératifs économiques (car de ce côté, nous sommes très bien bordés par tous les dispositifs de soutiens mis en place pour les entreprises), pour répondre à des impératifs humains :

Car en comparaison d'autres pays nous sommes bien lotis, et nous n'avons pas trop à nous plaindre, notre système social, notre système de santé, malgré leurs lacunes, sont à des années lumières devant ceux de la majorité des autres pays ; Nous nous sommes donc en quelque sorte investis d'une mission, à notre petit niveau, qui consiste à aider, autant que faire se peut, nos artisans fournisseurs au Maroc, pour qui la situation est très difficile, depuis le confinement de ce pays, dans le sillage de notre propre confinement. Là-bas en effet, pas de chômage partiel, pas d'aides d'état, pas de banques compréhensives ouvrant de confortables lignes de crédits garanties par l'état, et un système de santé primitif ou onéreux, tomber malade y est un luxe que peu de gens peuvent se permettre. La meilleure chose que nous puissions faire pour les aider, à notre humble échelle, est de continuer à leur donner du travail, à les payer pour leur travail, afin qu'ils puissent survivre, en tant qu'humains car l'urgence prend une tournure autrement dramatique sous ces contrées tellement défavorisées.

[C'est pourquoi nous comptons sur vous pour continuer à commander, sur stock (car nous avons la chance d'avoir un stock assez conséquent), mais aussi sur commande (cela finira bien par se débloquer, nous espérons avoir un container qui partira début juin avec le réapprovisionnement des produits en rupture et les commandes spéciales - les containers continuent à sillonner les mers, pas de problème de ce côté). Vos achats nous aiderons à les aider, nous vous en remercions par avance de tout coeur !]

Mise à jour fin mai : Nous vous remercions pour votre soutien, car vous avez été extrêmement nombreux à commander pendant cette période difficile, nous permettant de maintenir à flot tous nos artisans du Maroc. La forte demande que vous avez exprimée à mis notre stock à rude épreuve, le vidant presque en totalité, et notamment les tables rondes, les chaises, un certain nombre d'autres références, les couleurs de table les plus recherchées, ont complètement disparues (pour certaines depuis plus d'un mois maintenant). Nous avons continué à produire pendant le confinement, mais à un rythme réduit - le confinement est encore en cours au Maroc, jusqu'au 10 juin, et nous travaillons actuellement à fabriquer les commandes passées pendant les premières semaines du confinement français, nous pensons être prêts à importer ces commandes pour mi juin. Par contre les commandes à venir seront fabriquées ensuite pour une importation fin juin début juillet, et nous n'aurons pas de capacité de production suffisante pour reconstituer notre stock avant mi juillet début Août. Ce qui signifie que si vous souhaitez recevoir un de nos produits (ou plusieurs) pour le début de l'été, il faut impérativement le commander, et pas attendre qu'il apparaisse de nouveau en stock. N'hésitez pas à nous appeler avant de passer commande pour avoir des précisions.

Mise à jour mi juin : Nous avons reçu un camion qui nous permet de satisfaire les commandes passées jusqu'à fin mai. Les ateliers à Marrakech sont totalement mobilisés pour satisfaire les commandes passées depuis début juin, et celles à venir jusqu'à fin juin, pour une réception dans nos entrepôts mi juillet. Le nombre important de commandes ne nous permet pas de reconstituer notre stock, il est donc indispensable de commander pour être servi pour l'été.

Mise à jour début Août : Nous avons reçu un deuxième camion le 20/07, pour satisfaire les commandes passées jusqu'à fin juin. L'essentiel des clients sont soit livrés, soit en cours de livraison pour cette période de commande. Nous restons en flux tendu à cause des restrictions de circulation toujours imposées à nos artisans au Maroc (même durcies récemment) et l'impact négatif sur notre outil de production. Mais nous satisfaisons les commandes sans difficultés. Nous attendons vers le 10/08 un camion avec les commandes des clients qui ont commandé au cours du mois de juillet ; Et nous produisons actuellement pour les clients qui ont passé leurs commandes à partir du 01/08 pour une livraison fin Août/début Juin. Nous vous remercions pour votre compréhension, et très généralement une grande indulgence (sauf quelques rares cas - voir les avis). Et globalement nous avons tenus les délais, à une dizaine, quinzaine de jours près (ce qui tient du miracle en cette période extrêmement compliquée).

Mise à jour début Octobre : Nous avons reçu un troisième camion mi Août, pour satisfaire les commandes de fin juillet, et enfin un camion fin septembre pour les commandes de Août et jusqu'à mi Septembre. Enfin, dans ce dernier camion, nous avons pu fabriquer un peu plus que les commandes fermes des clients, nous avons donc reconstitué un peu notre stock, ce qui nous permet maintenant de satisfaire des "envies pressantes"... Pour ceux qui ne trouveraient pas leur bonheur dans le stock existant (parcourez le site il est tenu à jour), il faudra commander pour être sûr de recevoir l'objet souhaité, nous reprenons le rythme des arrivages "hors saison", tous les 45 jours environ.

Appelez pour toute question au 0612448354. Merci.


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